يتضمن الكتاب عدد من الموضوعات المهمة فى مجال فن التعامل ويشمل :
- التعازى - التهانى - زيارة الاماكن المهمة -التعاون - تقديم المساعدات - زيارة رؤساء الدول .
- اتيكيت المصافحة - اتيكيت الزيارة -الاستئذان - اللهجة - البشاشة - السلام - الهدية - تقديم الورود.
- زيارة المريض - الاناقه .
- الموائد - كبار الشخصيات - عدم الغضب - الابتسامة .
- الشكر - احترام المواعيد - الاسبقية على المستوى الحزبى - وعلى المستوى الرسمى .
- قواعد الاسبقية .