عنوان الرسالة: "إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر "
وقد تضمنت الرسالة ستة فصول علي النحو التالي:
الفصل الأول: الإطار العام للدراسة:
وقد تضمن هذا الفصل المحاور التالية: المُقدِّمة، مُشكلة الدراسة، أهمية الدراسة، أهداف الدراسة، حُدُود الدراسة، منهج الدراسة، أدوات الدراسة، مُصطلحات الدراسة، الدِّراسات السَّابقة، خُطُوات السير في الدراسة.
الفصل الثاني: إدارة الجودة الشاملة (إطار نظري)
وقد تضمن هذا الفصل المحاور التالية: تمهيد، أولاً: تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة، ثانيـًا: مبادئ إدارة الجودة الشاملة، ثالثًا: منظومة إدارة الجودة الشاملة، رابعًا: معايير إدارة الجودة الشاملة بمدارس التعليم الفني، خامساً: متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، سادساً: مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة، سابعاً: معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثالث: إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي
وقد تضمن هذا الفصل المحاور التالية: تمهيد، المحور الأول: تطوير الأداء المؤسسي، ويتضمن ما يلي: أولاً: طبيعة تطوير الأداء المؤسسي، ثانيًا: العوامل المؤثرة علي تطوير الأداء المؤسسي، ثالثًا: مجالات تطوير الأداء المؤسسي، رابعًا: نماذج قياس الأداء المؤسسي. المحور الثاني: تطوير الأداء المؤسسي في ضوء إدارة الجودة الشاملة، ويتضمن ما يلي: أولاً: نظم إدارة الجودة الشاملة لتطوير الأداء المؤسسي، ثانياً: نماذج إدارة الجودة الشاملة لتطوير الأداء المؤسسي.
الفصل الرابع: الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر: دراسة نظرية
وقد تضمن هذا الفصل المحاور التالية: تمهيد، المحور الأول: مجالات الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر، ويتضمن ما يلي: أولاً: الرؤية والرسالة، ثانيًا: القيادة والحوكمة، ثالثًا: الموارد البشرية والمادية، رابعًا: المشاركة المجتمعية، خامساً: ضمان الجودة والمساءلة. المحور الثاني: معايير اعتماد جودة الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر، ويتضمن ما يلي: أولاً: أهداف معايير جودة الأداء المؤسسي، ثانياً: سياسة جودة مدارس التعليم الفني في مصر، ثالثاً: معايير وثيقة جودة التعليم الفني في مصر.
الفصل الخامس: : الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية
وقد تضمن هذا الفصل المحاور التالية أولاً: طريقة وإجراءات الدراسة الميدانية، وتتضمن ما يلي: أهداف الدراسة الميدانية، عينة الدراسة، بناء وإعداد أداة الدِّراسة الميدانية، الاستبيان في صورته النهائية، ثبات الاستبيان، إجراءات التطبيق، المعالجة الإحصائية. ثانياً: عرض وتحليل نتائج الدراسة الميدانية، ويتضمن ما يلي: البيانات الأولية ودلالاتها، المعالجة الإحصائية لمحاور الاستبيان. أ- انعكاس مدخل إدارة الجودة الشاملة علي الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر، ويتضمن ما يلي: نتائج المحور الأول: الرؤية والرسالة، نتائج المحور الثاني: القيادة والحوكمة، نتائج المحور الثالث: الموارد البشرية والمادية، نتائج المحور الرابع: المشاركة المجتمعية، نتائج المحور الخامس: توكيد الجودة والمساءلة. ب- درجة تحقق معايير الجودة الشاملة للأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر، وتتضمن ما يلي: نتائج المحور الأول: الرؤية والرسالة، نتائج المحور الثاني: القيادة والحوكمة، نتائج المحور الثالث: الموارد البشرية والمادية، نتائج المحور الرابع: المشاركة المجتمعية، نتائج المحور الخامس: توكيد الجودة والمساءلة. ثالثاً: ملخص نتائج الدراسة الميدانية.
الفصل السادس: آليات مقترحة لتطوير الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة
تضمن هذا الفصل ما يلي: تمهيد، أولاً: نتائج الدراسة بجانبيها النظري والميداني، ثانياً: آليات مقترحة لتطوير الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الفني في مصر في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة، ثالثاً: معوقات تنفيذ الآليات المقترحة، رابعاً: توصيات ومقترحات لتفعيل آليات الدراسة.
وفي النهاية استعرضت الباحثة مراجع الدراسة، وملاحق الدراسة، وملخص الدراسة باللغتين العربية والإنجليزية.